Términos del servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: julio 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.maiteboutique.cl y las compras realizadas a través de este. Aplican exclusivamente a las compras en línea. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.

Maite Boutique SpA

RUT: 76.865.171-K

Domicilio: Av. Alemania 831, Los Ángeles, Chile

Correo de contacto: maiteboutiquespa@gmail.com

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

●        El uso del sitio está destinado a personas con capacidad legal para contratar.

●        La información proporcionada por el usuario debe ser veraz, completa y actualizada.

●        Queda prohibido el uso indebido del sitio, así como cualquier acción que afecte su funcionamiento o los derechos de terceros.

●        Para realizar compras, el usuario puede necesitar crear una cuenta con datos veraces y actualizados.

●        El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.

●        En caso de uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo de inmediato a Maite Boutique.

●        Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

●        Las compras están sujetas a disponibilidad de stock.

●        Una vez confirmado el pago, se enviará un correo de confirmación y se emitirá automáticamente la boleta electrónica correspondiente, con notificación al Servicio de Impuestos Internos (SII). Se emitirá factura cuando el cliente lo solicite.

●        Maite Boutique se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de stock, precio o información incorrecta, reembolsando el monto pagado cuando corresponda.

●        Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas y seguras.

●        Maite Boutique no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas ni a la información bancaria de los clientes.

Medios de pago disponibles: Mercado Pago, botón de pago TUU o transferencia.

●        Los despachos se realizan a través de empresas de transporte externas (Starken, Bluexpress, entre otros).

●        Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según destino y contingencias ajenas a Maite Boutique.

●        Maite Boutique no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

En las compras realizadas a través de este sitio web, y conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto.

Para que el retracto sea válido, el producto debe:

●        Encontrarse sin uso, sin señales de haber sido utilizado (olores, manchas, deterioro o alteraciones).

●        Conservar sus etiquetas originales adheridas (sin cortes, indemnidad total) y su empaque original.

●        Estar en estado óptimo para su reventa.

●        Acompañarse del comprobante de compra.

No procede el derecho de retracto respecto de:

●        Productos que, por razones de higiene, no admiten devolución una vez usados o probados sin protección (por ejemplo, ropa interior, trajes de baño o accesorios de uso personal).

●        Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez.

Resolución del retracto:

●        Maite Boutique ofrecerá, como primera alternativa, el cambio por otro producto de igual valor o una nota de crédito.

●        Si el cliente solicita expresamente la devolución del dinero, esta se efectuará conforme a la ley, con un plazo de 15 días de corrido desde recibido el producto y evaluado para que el retracto sea válido.

Costos de envío de la devolución:

En compras iguales o superiores a $50.000, el costo de envío de la devolución será asumido por Maite Boutique. En compras de monto inferior, dicho costo será de cargo del cliente.

Todo producto devuelto será inspeccionado antes de aceptar el retracto. Si no cumple las condiciones señaladas, la solicitud será rechazada y el producto devuelto al cliente (de ser solicitado por el mismo, envío por pagar).

 

 

Conforme a la Ley N° 19.496, el cliente tiene derecho a la garantía legal cuando el producto presente una falla o defecto atribuible a su fabricación u origen.

Esta garantía cubre exclusivamente fallas de origen o fabricación. No cubre daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado, roturas, manchas, estiramientos, alteraciones ni el desgaste natural derivado del uso del producto.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá aportar:

●        Fotografías o vídeos del producto y del defecto, junto con una descripción de la falla a nuestro correo ya descrito.

●        La devolución del producto para su evaluación.

Procedimiento:

●        El producto será recepcionado y evaluado y, cuando corresponda, derivado al fabricante o proveedor para verificar el origen de la falla.

●        El plazo de respuesta dependerá de los tiempos de evaluación del proveedor (15 días hábiles aprox).

●        Verificada la falla de origen, se procederá conforme a la garantía legal vigente, pudiendo el cliente optar entre reparación, cambio o devolución del dinero.

Todo producto ingresado por garantía será inspeccionado. Las solicitudes que correspondan a daños por uso, y no a fallas de origen, serán rechazadas.

Los cambios por talla, color o preferencia, distintos del derecho de retracto y de la garantía legal, se rigen por la Política de Cambios de Maite Boutique, disponible en el sitio web.

●        Las promociones, descuentos y cupones tienen vigencia y condiciones específicas informadas en cada caso.

●        No son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente.

●        Maite Boutique se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar promociones, respetando las compras ya realizadas.

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos y marca) es propiedad de Maite Boutique y está protegido por la legislación vigente. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación vigente (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719). El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a maiteboutiquespa@gmail.com.

 

Maite Boutique no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones y no será responsable, en la medida permitida por la ley, por daños indirectos derivados del uso del sitio web. Lo anterior no afecta los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.

●        Para consultas, reclamos o el ejercicio de derechos, el cliente puede escribir a maiteboutiquespa@gmail.com.

●        Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la legislación vigente.

Maite Boutique se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, sin afectar las compras realizadas con anterioridad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consum